Shipping policy

送料について

本オンラインストア（以下、「当ショップ」）は宅配便・クール便に関して地域別の送料を設定しております。
配送の温度帯に関わらず1度のご注文で合計 8,000円以上お買い上げの方は送料無料でご利用いただけます。

発送方法が異なる商品の場合は別梱包となるのため、別途送料がかかります。
（発送方法を統一し、送料をまとめたい場合は事前にもしくは発送手続き前までにお問い合わせください）

1度の注文で複数の商品、または1点以上数量でご注文いただいた場合、基本的には1つの箱での発送となります。
別梱包をご希望の場合は、複数に分けて注文をお願い致します。

  

配送指定について

「注文を確定する」ボタンを押す前に表示される「カート」ページ
（右上のカートアイコン）をクリックすることで日時指定のメニューが表示されます。

※カート追加直後に右端からスライドで表示されるカート画面では表示されないことがあるためご注意ください。

また、注文時に日時指定をしていない場合も、発送手続き完了後に「追跡番号」をメールでお伝えします。
各運送会社のサービスから追跡番号を入力し、受け取り日時の変更は可能です。

【リンク】
佐川急便：https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
ヤマト運輸：https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

日時指定がない場合は最短で注文日 当日〜4営業日以内に発送致します。

※商品ごとに異なる場合もございますので、商品ページにて詳細はご確認ください。
発送が休みの日はこちらよりご確認ください。

上記の条件においても発送予定が過ぎる場合、ご注文いただいた際のメールまたは、電話へ連絡させていただきます。
その際にキャンセルされる場合は全額返金となります。
（注文前の事前の確認についても、お問い合わせ・チャットや電話等で承ります。）


基本的には、佐川急便を利用しお届け致します。
状況によって他社の運送会社を変更し発送する場合もございますが、
その際、お客様の送料に変動はございません。

 

配送日数について

発送手続き完了後、メールにて追跡番号をお知らせ致します。
運送会社のページより、受け取り日時の変更等は可能です。
基本的には配送完了後、翌日～2日で到着いたします。（離島などの場合は3～4日かかる場合もございます。）
なお、自然災害や大規模な催し等が開催される地域においてはその限りではございません。予めご了承ください。

配送中の破損等について

梱包の際は外箱にキズや凹みが付かないよう十分に配慮の上に出荷準備をいたしますが、配送業者に引き渡し後、輸送中に何らかのトラブルや配送業者の責任によって損傷などが発生する可能性はございます。
本体のご使用にあたって支障のない範囲の外箱のキズや凹み等はご容赦頂けますようお願い申し上げます。